Ochrana osobných údajov
Účinné od 4. augusta 2026
Vaše súkromie berieme vážne. Tento dokument vysvetľuje, aké údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho a aké práva máte podľa nariadenia GDPR.
1.Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Radoslav Poprenda, prevádzkovateľ portálu Luxelle Hotels. Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na info@luxellehotels.com.
Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú — nevykonávame rozsiahle systematické monitorovanie ani spracúvanie osobitných kategórií údajov, takže nám to zákon neukladá.
2.Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Používateľské konto | E-mail, zašifrované heslo, dátum registrácie, stav overenia e-mailu | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) | Po dobu trvania konta + 1 rok |
| Cenové upozornenia (Telegram) | E-mail, identifikátor konverzácie v Telegrame | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | Do odvolania súhlasu |
| Dopyt na VIP cestovanie | Meno, e-mail, telefón, termín, počet hostí, poznámky k pobytu | Opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | 3 roky od poslednej komunikácie |
| Sprostredkovanie rezervácie | Údaje potrebné pre hotel (meno, kontakt, termín) | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | 10 rokov (účtovné a daňové predpisy) |
| Štatistika návštevnosti | Anonymizovaná IP, navštívené stránky, zdroj návštevy, typ zariadenia | Oprávnený záujem / súhlas pri cookies (čl. 6 ods. 1 písm. f, resp. a) | Serverové logy 90 dní, agregovaná štatistika neobmedzene |
| Marketing a reklama | Identifikátory z Meta Pixel a Google Analytics, udalosti na webe | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | Do odvolania, max. 24 mesiacov |
3.Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. Zdieľame ich len s poskytovateľmi, ktorých potrebujeme na prevádzku služby:
- Contabo GmbH (Nemecko) — serverový hosting, kde beží web a databáza.
- Brevo (Sendinblue SAS) (Francúzsko) — odosielanie e-mailov o konte a rezerváciách.
- Telegram Messenger — doručovanie cenových upozornení tým, ktorí o ne požiadali.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics, len s vaším štatistickým súhlasom.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — meranie reklamy, len s vaším marketingovým súhlasom.
- Fora Travel (USA) — hostiteľská cestovná agentúra pri sprostredkovaní VIP rezervácií; poskytujeme len údaje nevyhnutné pre rezerváciu.
- Ubytovacie zariadenia — údaje hosťa potrebné na vytvorenie rezervácie.
Pri prenose do USA (Meta, Google, Fora) sa spoliehame na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, resp. na rámec EU–US Data Privacy Framework.
4.Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k údajom, ktoré o vás spracúvame, a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak už údaje nepotrebujeme,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas — bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Žiadosť pošlite na info@luxellehotels.com. Vybavíme ju do jedného mesiaca. Ak s vybavením nebudete spokojní, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
5.Cookies a meranie
Podrobný zoznam cookies a nástrojov nájdete v samostatných zásadách používania cookies. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť tam v sekcii „Zmeniť nastavenie“.
Základnú štatistiku návštevnosti meriame nástrojom GoatCounter na vlastnom serveri — bez cookies a bez ukladania IP adries, takže vás neidentifikuje.
6.Zabezpečenie a automatizované rozhodovanie
Prenos údajov je šifrovaný (HTTPS), heslá ukladáme len v podobe kryptografického odtlačku (scrypt), prístup do administrácie je chránený samostatným heslom. Databáza je zálohovaná.
Nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie, ktoré by vás podstatne ovplyvňovalo. Odporúčania hotelov sú výsledkom verejných hodnotení a vašich vlastných filtrov, nie analýzy vašej osoby.
7.Deti
Služba nie je určená osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nespracúvame údaje detí; ak zistíme takýto účet, zmažeme ho.